Åbo Akademi är ett internationellt framstående forskningsuniversitet med ett brett svenskspråkigt utbildningsansvar i Finland. Med sin speciella nordiska förankring har Åbo Akademi en framstående ställning nationellt och internationellt inom forskning och utbildning.
Akademins kommande campuscentrum Astra bredvid domkyrkan i Åbo utvecklas till ett gemensamt vardagsrum för studerande och personal, en arena för akademiska samtal och en mötesplats för alumner och andra som vill uppleva universitetsmiljön. Astra blir också en plats för högklassiga evenemang och konstupplevelser.
Åbo Akademi söker en frontdeskkoordinator som kan utveckla och upprätthålla ett för akademin gemensamt frontdeskkoncept som ger besökarna de bästa upplevelserna av Åbo Akademi och den nya byggnaden Astra. Anställningen inleds 1.10.2023 eller enligt överenskommelse. Placeringsorten är Åbo.
Arbetsuppgifter
Till frontdeskkonceptet hör i första hand fysisk bemanning och kundbetjäning i form av information, handledning och basservice, vidarekoppling till expertis i back office och virtuella tjänster samt koordinering av dessa tjänster, t.ex. bemanning, bokning, servicepaketering och tydlig information. Till konceptet hör även att utveckla olika element av kunskapsturism, t.ex. ÅA-butik, olika kundpaket, pop up-verksamhet, guidning och stöd gällande evenemang och konst.
Arbetsuppgifterna inkluderar utveckling av frontdeskkonceptet, koordinering och upprätthållande av frontdesken i ett brett samarbete med interna och externa aktörer samt mångsidig och tydlig kommunikation.
Frontdeskkoordinatorn rapporterar till direktören för universitetsservice och jobbar i ett brett samarbete med olika fakulteter och andra interna enheter, men också med utomstående aktörer. Den huvudsakliga arbetspunkten är Åbo Akademis Åbocampus och den kommande Astrabyggnaden.
Kompetens
Vi söker dig som har en för uppgiften lämplig högskoleexamen och mycket goda kunskaper i svenska, goda kunskaper i finska och engelska.
Vi ser gärna att du har ett självständigt, innovativt och systematiskt arbetssätt samt god samarbetsförmåga. Du är driftig, engagerad och ansvarstagande. Uppgiften kräver en förmåga att hantera många samtidiga uppgifter och att lösa problem samt att du har goda sociala och kommunikativa färdigheter. Tidigare arbetserfarenhet som kan ses som relevant för arbetsuppgiften samt kunskap och erfarenhet av att använda olika medier i kommunikationen kan ses som meriterande.
Lön och anställningsvillkor
Vi erbjuder en dynamisk arbetsplats med engagerad personal och omväxlande arbetsuppgifter. Välmående på jobbet är viktigt för oss och vi erbjuder bl.a. flexibel arbetstid, distansarbete i mån av möjlighet, motion och arbetshälsovård.
Lönen följer kravnivå 9 enligt kravnivåramen för övrig personal. Till den uppgiftsrelaterade lönedelen tillkommer en på prestationer baserad individuell lönedel (lönetabell).
Vid nyanställning tillämpas prövotid (6 månader).
Ansökan
Ansökningarna skall vara Åbo Akademi tillhanda senast den 15.9.2023 kl. 15.00.
Ansökan inlämnas via universitetets elektroniska ansökningsformulär nedan (www.abo.fi/rekrytering). Till ansökan bifogas CV.
Information
Närmare information ges av direktören för universitetsservice Heidi Backman, heidi.backman[a]abo.fi, tfn +358 2 2154297 eller av HR-specialist Malin Österholm-Liljedahl, malin.osterholm-liljedahl[a]abo.fi, tfn +358 6 3247204.
Åbo Akademi arbetar för en jämnare könsfördelning och en ökad mångfald i alla personalgrupper.
